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Los pagos relativos al precio de los productos, a los gastos de envío y de entrega podrán realizarse mediante una de las modalidades indicadas en el formulario de pedido. Se aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito y débito internacionales: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB, Discover, Diners Club. Carteras digitales y pagos móviles: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Satispay, Skrill, WeChat Pay, AliPay, AliPay HK, Dana, GCash, Kakao Pay, Touch 'n Go, OVO, Boost, GrabPay, ShopeePay, Gopay, LinkAja, Jenius, Naver Pay, Samsung Pay, Payco, Rabbit LINE Pay, Atome, FPS. Pagos locales y regionales: Bancontact, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, eps-Überweisung, Trustly, Paysera, BLIK, PayU, TrueMoney Pay, AXS, SAM, PayNow, QR PromptPay, DuitNow, FPX, Pay Easy, SPEI, mybank, 7-Eleven, FamilyMart, Tesco Lotus, Maxima, Perlas Finance, Paysafecash, PaysafeCard. Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Dogecoin. Tarjetas locales coreanas: Tarjeta Hyundai, Tarjeta Shinhan, Tarjeta Hana, Tarjeta NH, Tarjeta Samsung, Tarjeta KB, Tarjeta Lotte. Pago fraccionado y financiación: Scalapay, Afterpay, Zip, Klarna, Pay in X — Financiación sin intereses de 6 a 36 cuotas (Scalapay & Deutsche Bank), Getta. Transferencia y pago contra reembolso: Transferencia Bancaria, Pago contra reembolso (efectivo), Pago contra reembolso (cheque bancario), Pago contra reembolso (cheque circular).

Tienes derecho de desistimiento durante los 14 días posteriores a la recepción. Envía un correo electrónico a info@mem39.com con el número de pedido y el producto. El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Sí, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite acceder al historial de pedidos y guardar los datos de pago para futuras compras.

La confirmación se envía automáticamente por correo electrónico. Si no la recibes en un plazo de 24 horas, comprueba la carpeta de spam o contáctanos en info@mem39.com.

Posibles motivos: cancelación solicitada por el cliente, sospecha de actividad fraudulenta, artículos no disponibles, pago rechazado. Siempre recibirás una comunicación por correo electrónico.

Contáctanos inmediatamente en info@mem39.com. Si el pedido ya está en proceso, se enviará y podrás devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción.

Una vez iniciada la preparación, no es posible modificar el pedido. Te invitamos a realizar un nuevo pedido para artículos adicionales.

En Italia, la entrega se realiza en un plazo medio de 2-3 días laborables, tras 1-3 días laborables de preparación del pedido. Envíos con pago contra reembolso o a destinos internacionales: 10-15 días laborables. Contáctanos en info@mem39.com para consultas.

Enviamos a toda Europa, Canadá, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Para destinos específicos, contáctanos.

Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para el pago contra reembolso, los costes varían según el peso y el destino, y se muestran durante el proceso de pago.

Sí, mantenemos informados a nuestros clientes en cada fase del proceso: desde la confirmación del pedido, pasando por el envío, hasta la entrega. En el correo electrónico de confirmación del envío encontrarás un código de seguimiento que te permitirá monitorizar en tiempo real el estado de avance de tu paquete.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo esté intacto, sin usar y se devuelva en su embalaje original, completo con sus etiquetas y carteles. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mem39.com dentro del plazo previsto. Una vez verificada la idoneidad de la devolución, te enviaremos por correo electrónico una nota de devolución con una guía de transporte que deberás imprimir y adjuntar al paquete. Asimismo, organizaremos la recogida del paquete directamente en tu domicilio a través de una empresa de mensajería, sin que tengas que preocuparte de nada.

Las notas de devolución se envían por correo electrónico: solo tendrás que buscar el mensaje en tu bandeja de entrada e imprimir una copia nueva. Si no puedes localizar el correo electrónico, contáctanos en info@mem39.com y nos encargaremos de enviártelo de nuevo en breve.

En caso de que el producto recibido resulte dañado o defectuoso, te pedimos que fotografíes el artículo y envíes las imágenes junto con los detalles del problema a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección info@mem39.com. Responderemos en un plazo de 48 horas para encontrar la solución más adecuada. Si, por el contrario, el producto no cumple tus expectativas por razones personales, estaremos encantados de aceptarlo como devolución siempre que esté en condiciones como nuevo, en su embalaje original con todas las etiquetas intactas, en un plazo de 14 días desde su recepción.

Los plazos de devolución dependen de la empresa de mensajería y del método de envío elegido. Una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro almacén, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de 3 días laborables desde su recepción. Ten en cuenta que los plazos para que el importe se abone en tu cuenta o tarjeta pueden variar según los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria o circuito de pago. Para obtener información específica sobre los plazos, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu entidad bancaria.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo disponibles en diferentes importes, perfectas para cualquier ocasión. Las tarjetas de regalo se pueden comprar directamente en nuestro sitio web y se entregan por correo electrónico al destinatario con un código único para utilizar en el momento del pago. Son válidas para todos los productos del catálogo y no caducan. ¡Son el regalo ideal para quienes aman la moda y las grandes marcas!